Consultant Support Fonctionnel XRP Ultimate (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de l'évolution de notre système d'information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel ERP Cegid XRP Ultimate afin d'assurer le support fonctionnel et le paramétrage de niveau 1 de notre solution ERP.
Véritable pilier du Système d'Information, vous garantissez la performance, l'optimisation et l'évolution de l'application Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac). Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la fiabilité des processus métiers en assurant l'interface entre les besoins opérationnels et les capacités de la solution.
À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et participez activement à l'amélioration continue du système d'information.
Vos missions
Vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes :
- Réaliser les analyses fonctionnelles de premier et second niveau.
- Qualifier, prioriser et traiter les incidents ainsi que les demandes d'évolution.
- Assurer le support technico-fonctionnel auprès des utilisateurs.
- Participer à la résolution des cas complexes et assurer leur suivi.
- Garantir la cohérence des flux inter-applications, l'intégrité des données et la sécurité des échanges.
- Effectuer les paramétrages, ajustements et évolutions de l'ERP.
- Produire et maintenir les éditions et états nécessaires aux métiers.
- Traiter les tickets de support applicatif dans le respect des niveaux de service définis.
- Veiller à l'alignement entre les processus métiers et la solution applicative.
- Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et documentations fonctionnelles.
- Participer aux projets d'évolution et d'amélioration continue du système d'information.
Contrat et Avantages :
Poste basé à Vézénobres (D-30)
CDI, temps plein - statut Cadre
Avantages collaborateurs : tickets restaurant, nombreux avantages CSE (chèques cadeaux, événements), et partenariat bien-être avec la CARCEPT.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez :
- D'une expérience significative d'au moins 5 ans en maintenance applicative et support fonctionnel sur un ERP.
- D'une expérience minimale de 2 ans sur Cegid XRP Ultimate / Qualiac (prérequis indispensable).
- D'une capacité à être rapidement opérationnel(le) dans un environnement existant.
- D'une forte autonomie, associée à un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- D'une bonne capacité d'analyse, d'organisation et de priorisation.
- D'un excellent relationnel vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (métiers, DSI, prestataires).
Compétences requises
- Maîtrise de l'ERP Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac).
- Expérience en support fonctionnel et maintenance applicative.
- Bonne compréhension des flux métiers et des processus d'entreprise.
- Solides connaissances en comptabilité et finance.
- Maîtrise des environnements SI complexes et des interactions entre applications.
- Capacité à analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.

Processus de recrutement en 3 étapes
- Préqualification téléphonique avec Anaëlle ou Astrid (service recrutement).
- Entretien en présentiel avec le DSI.
- Entretien en visio avec la RRH et le Directeur opérationnel.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une organisation où le système d'information est au cœur des enjeux de performance.
- Participer à des projets d'évolution structurants autour d'un ERP stratégique.
- Travailler en proximité avec les métiers et avoir un impact direct sur leur efficacité opérationnelle.
- Rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et évolutif.