Responsable Administratif et Commercial (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vos missions :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le pilotage de l'Administration des Ventes ainsi que la coordination des activités d'assistanat commercial. Véritable interface entre les équipes commerciales, les clients, la logistique et les services supports, vous garantissez la qualité du traitement des commandes et contribuez à la performance commerciale de l'entreprise.
Vos principales responsabilités
Administration des Ventes
- Garantir le respect des délais de traitement et la qualité du service rendu aux clients.
- Assurer le suivi des litiges, réclamations et avoirs en coordination avec les services concernés.
- Contrôler la conformité des données commerciales et administratives.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ADV (taux de service, délais de traitement, qualité de facturation, etc.).
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils ADV.
- Assurer le suivi administratif des contrats et conditions commerciales.
Assistanat Commercial
- Accompagner les équipes commerciales dans la gestion administrative de leur activité.
- Assister à la préparation des offres commerciales, devis, contrats et supports de vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
- Participer à la gestion des appels d'offres et consultations.
- Réaliser les reportings commerciaux et analyses d'activité.
- Coordonner les échanges entre les clients, les commerciaux et les services internes.
- Contribuer à l'organisation des réunions commerciales et événements clients.
Management et pilotage
- Encadrer et accompagner l'équipe ADV.
- Organiser l'activité et répartir les priorités.
- Développer les compétences de l'équipe et favoriser la montée en autonomie.
- Piloter les objectifs de performance et la qualité de service.
Pourquoi nous rejoindre :
- Une entreprise solide, bienveillante et en croissance
- Des missions variées alliant gestion opérationnelle et accompagnement des équipes.
- Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu sur son marché.
- Rémunération attractive (+variable sur objectif) + avantages (CSE, Mutuelle performante)

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes :
Issu(e) d'une formation Bac +2 (BTS, DUT, titre professionnel), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 6 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB ou industriel.
Très organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans un environnement multi-sujets et savez gérer les priorités sans jamais laisser un dossier en suspens.
Vous menez les sujets jusqu'à leur terme avec méthode et autonomie.
Diplomate, vous interagissez avec aisance auprès de la direction et des équipes commerciales, dans le respect des processus en place.
Leadership et proactivité reconnus, font de vous un(e) collaborateur sur qui l'on peut compter
Dynamique et véritablement engagé(e) dans votre travail, vous maîtrisez Excel et PowerPoint et êtes idéalement à l'aise sur un ERP.
Recrutement confié au cabinet Impactup spécialisé sur les fonctions commerciales et marketing
Confidentialité assurée