Agent d'accueil en service autonomie aide et soins à domicile (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un agent d'accueil en CDI afin d'assurer l'accueil du service autonomie à domicile mixte (aide et soins à domicile) de Marseille dans le 14ème arr.
Sous la supervision de la direction du SAD mixte, vous assurez les missions suivantes :
Accueil physique, téléphonique et numérique :
- Gérer l'accueil physique, téléphonique et électronique du service en orientant les salariés, les personnes que nous accompagnons et les partenaires vers le bon interlocuteur.
- Assurer la traçabilité et le classement des contacts sur le logiciel métier et dans le respect des procédures internes.
- Présenter le service, valoriser ses projets et son offre en aide et soin auprès du public et des partenaires locaux.
Tâches administratives :
- Assurer la bonne communication entre les usagers, le service et les partenaires externes.
- Collecter et transmettre les informations nécessaires à la gestion administrative et comptable du service (éléments de paie)
- Effectuer la saisie quotidienne des mouvements des usagers dans nos outils métiers.
- Participer à l'élaboration annuelle des indicateurs, graphiques, et rapports d'activité.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez idéalement d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du secrétariat/ secrétariat médical et/ou d'une première expérience à un poste similaire.
Les compétences pour ce poste :
- Avoir une bonne maitrise de la communication écrite et orale,
- Être à l'aise avec les outils informatiques, être en mesure de prendre en main de nouveaux outils (type Call center, logiciel métier spécifique ),
- Savoir organiser ses tâches et les prioriser,
- Avoir le sens de l'accueil et du service.
Ce qui peut faire la différence :
- Une connaissance du soin et de l'accompagnement à domicile,
- Une maitrise des logiciels métiers APOLOGIC et/ou RESID-ESMS.
IMPORTANT: Ce poste est essentiel au bon déroulement de nos activités et à la qualité de nos services en aide et en soins à la personne au domicile. Nous travaillons avec des personnes âgées ou en perte d'autonomie, leur famille et bien d'autres professionnels du secteur : une posture bienveillante, de la discrétion et de la pédagogie à l'égard de vos interlocuteurs seront des qualités primordiales.
Statut : employé(e), degré 2, échelon 1 ou 2, selon CNN BAD.
Rémunération : à partir de 1984.88€ brut/mois.
Date de poste envisagé : Dès que possible.
Type de contrat et horaires : CDI, temps plein.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.