Technicien Système, Sauvegarde et réseau (H/F)

RESPONSABILITÉS :

- Assurer la supervision et le monitoring des infrastructures systèmes et réseaux.
- Surveiller les alertes et identifier les anomalies ou dysfonctionnements.
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2 et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory, messagerie, applications, etc.).
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents et de demandes.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées et assurer leur suivi.
- Participer à la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure informatique.
- Effectuer les opérations de déploiement, configuration et mise à jour des équipements et logiciels.
- Contrôler la disponibilité et les performances des serveurs et équipements réseau.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation Bac=2 en informatique, systèmes et réseaux.
- Première expérience en tant que Technicien Infrastructure, Technicien Systèmes et Réseaux ou Support IT.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils de support informatique.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Connaissance d' Active Directory et de la gestion des comptes et droits utilisateurs.
- Maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents/tickets.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 1 et 2.