Responsable Commerce Sédentaire / Télévente F/H - Tout feu tout frais

Nous recherchons un(e) Responsable Commerce Sédentaire / Télévente (avec une composante ADV), organisé(e) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire.

Vous supervisez une équipe de 2 télévendeuses et assurerez le suivi commercial et administratif de nos clients, tout en contribuant au développement de notre CA et la qualité de la relation client.



Missions principales :

- Management et accompagnement de 2 télévendeuses (objectifs, suivi des performances, formation continue) ;
- Gestion des contacts clients par téléphone ;
- Réalisation de ventes additionnelles et suivi des commandes ;
- Suivi administratif des dossiers clients et coordination avec les autres services (logistique, facturation) pour assurer un service fluide et efficace ;
- Développement de la relation client et proposition de solutions adaptées aux besoins ;
- Analyse des résultats et mise en place d'améliorations pour optimiser la satisfaction client.

Vous veillez à l'efficacité du binôme que l'équipe commerciale sédentaire (télévente) forme avec notre force de vente et ceci dans un objectif de développement de notre chiffre d'affaire.Profil recherché :

- Formation commerce, gestion ou relation client.
- Expérience significative en tant que Responsable ou Chargé(e) de commerce sédentaire, ADV ou relation client "B2B".
- Compétences en management d'équipe et en organisation.
- Excellente communication téléphonique et sens du service client.
- Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.
- Une expérience dans l'univers de la Grande distribution alimentaire et/ou de la production alimentaire serait un plus



Poste basé : à Plabennec : 10 mn de Brest

Rattachement : auprès de notre Directrice Générale en charge du commerce et du marketing



Nous offrons :

- Une PME à taille humaine, avec une culture d'entreprise basée sur la qualité et la transparence. Une équipe de direction impliquée prête à confier des responsabilités à ses collaborateurs
- Un poste entièrement sédentaire avec responsabilités managériales et relation client.
- Recrutement en CDI
- Temps de travail : 37h50

Avantages
- Carte restaurant
- Adhésion à notre Comité d'Entreprise (WiiSmile) avec de nombreux avantages
- Mutuelle prise en charge à 85% par l'entreprise
- Remises sur les prix pratiqués à notre boutique/restaurant RIBINN.