TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F

RESPONSABILITÉS :

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
- Assurer le support utilisateurs de proximité (N1) et répondre aux demandes des collaborateurs sur site.
- Préparer, installer, configurer et livrer les postes de travail, écrans et accessoires conformément aux procédures en vigueur.
- Participer au projet de migration des postes Windows 10 vers Windows 11.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail.
- Prendre en charge les demandes utilisateurs via téléphone, chat et l'outil de ticketing ServiceNow, et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Préparer, configurer, distribuer et réinitialiser les téléphones professionnels.
- Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mise à jour des assets et suivi des équipements.
- Réaliser les opérations courantes d'administration des postes de travail (réinitialisation des mots de passe, gestion des comptes Active Directory, groupes AD, support sur les équipements utilisateurs).
- Contrôler le bon fonctionnement des imprimantes, salles de visioconférence et autres équipements informatiques.
- Participer à la rédaction des procédures, au reporting d'activité et à l'amélioration continue de la qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Autonome
- Bon relationnel
- Ponctuel
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Vélizy-Villacoublay.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE