RESPONSABILITÉS :
Accueil et prise de rendez vous physique et téléphonique :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients en fonction de l'organisation des circuites spécifiques (unité de soins, secteur de consultations)
- Assurer la prise de rendez vous en fonction de l'organisation des circuits spécifiques au pôle / service
- Assurer le renseignements téléphonique externe et interne
Gestion du dossier patient et de l'information :
- préparer la consultation ou l'entrée programmée en hospitalisation : récupérer le dossier médical auprès des archives et vérification du contenu du dossier médical
- Contrôler l'identité du patient dans le cadre des procédures existantes (identitovigilance), les effectifs (entrées et sorties) et vérifié les mouvements dans CROSSWAY (type de mouvements destination, nom du médecin responsable)
- Assurer la gestion des sortants (lettre de liaison, comptes rendus, saisie des actes et des diagnostics...)
- Assure la gestion des hébergements (rassemble le dossier médical et contrôler les mouvements de sorties)
- Superviser la réalisation du programme opératoire prévisionnel le cas échéant
- Réaliser la répartition et le classement des documents dont il est destinataire
- S'assurer de la complétude et l'organisation des documents dans les onglets du dossier patient (DPU) avant de l'envoyer aux archives.
L'activité privée :
- Assurer la gestion de l'activité privée tout au long du processus en partenariat avec le praticien et assurer l'encaissement au regard de la prise en charge effectuée
PROFIL RECHERCHÉ :
Connaissances
- connaitre les droits des patients et la commission des usagers
- connaitre l'identitovigilance
- maitriser la terminologie médicale / et une vitesse frappe minimum
- communication / relations personnelles
- connaitre l'établissement de santé et les réseaux en lien avec son activité professionnelle
- connaitre la réglementation relative au dossier du patient
- connaitre les outils de bureautique et les logiciels métiers pour le traitement des données
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