Réceptionnaire après-vente (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours après-vente, de la prise en charge de son véhicule jusqu'à sa restitution. Accueillir et informer les clients pour l'ensemble des activités après-vente.
Relation client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Conseiller sur l'entretien et les interventions à réaliser
- Assurer un suivi régulier et informer le client de l'avancement des travaux
- Restituer le véhicule en expliquant les interventions réalisées et contribuer à la fidélisation
Gestion et coordination
- Établir les devis et ordres de réparation
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier
- Assurer le suivi des travaux, des délais et des accords de prise en charge
- Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers
Développement commercial
- Identifier les besoins complémentaires des clients
- Proposer et vendre des accessoires, contrats d'entretien et extensions de garantie
- Participer aux opérations commerciales et développer la fidélisation de la clientèle

Poste à pourvoir en CDI,
Rémunération selon profil + Prime de partage de la valeur ajoutée + chèques cadeaux

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
- Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités
- Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.)

Ce que nous proposons
Alto vous propose un suivi personnalisé par Jennifer, chargée de recrutement.