Agent de réservation - CDI Temps plein F/H - Siège Domaine & Demeure

Ce développement rapide nous mène à recruter un/une Agent de réservation pour notre siège basé à Béziers.

Missions principales :

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Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion
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Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative
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Développer le chiffre d'affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme
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Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux
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Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour
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Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur- Issu(e) d'une formation dans le domaine du Tourisme, vous justifiez impérativement d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie-restauration.
- Expérience sur un PMS d'hôtel tel que Protel ou Opera.
- La maîtrise de l'anglais est un prérequis essentiel pour ce poste : vous êtes parfaitement bilingue, à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et capable de gérer une clientèle internationale au quotidien.
- Vous faites preuve d'anticipation, de réactivité, d'organisation et de rigueur
- Bonnes capacités relationnelles et aimez le travail d'équipe
- Poste à pourvoir dès que possible

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



Vos avantages



- Un excellent salaire et des avantages reflétant votre talent selon votre expérience.
- Possibilités d'évolution concrètes au sein d'une équipe dynamique et internationale.
- Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire
- Une expérience client offerte pour en profiter avec votre famille
- Des remises incroyables sur les domaines du groupe et sur une sélection de loisirs
- Un cadre de travail magnifique dans une région regorgeant de trésors
- Mutuelle entreprise / avantage nature repas