Secrétaire médicale - Consultation d'endocrinologie (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Au sein du pôle Médecine - consultation d'endocrinologie/diabétologie, vous assurez le secrétariat médico-administratif et participez à la qualité du parcours patient.
Vos missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des patients, familles et professionnels, orientation et information
- Gestion médico-administrative : agendas, messagerie, organisation des consultations et staff hebdomadaire
- Identitovigilance : vérification des données administratives, mise à jour et tenue du dossier patient informatisé
- Traitement documentaire : courriers, dossiers, classement, numérisation, suivi et archivage dans le respect de la réglementation
- Planification : élaboration et optimisation des plannings de rendez-vous et des visites
- Rédaction et mise en forme de notes, documents et rapports liés à l'activité médicale
- Gestion des situations difficiles : traitement des situations agressives ou conflictuelles en appliquant les techniques d'accueil
- Travail en équipe pluridisciplinaire et en réseau avec médecins, cadres de santé et autres services
- Utilisation des outils informatiques et logiciels métiers pour le suivi de l'activité et la coordination des prises en charge

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous intégrez la consultation d'endocrinologie/diabétologie en qualité de secrétaire médico-administrative, au cœur du parcours patient.
Compétences et qualités recherchées :
- Maîtrise bureautique et des logiciels métiers (USV2, Doctolib, Dict, Excel)
- Connaissance du secteur de santé : droit des usagers, organisation de l'hôpital, réglementation des archives, terminologie médicale
- Sens de l'accueil, écoute, aisance relationnelle avec patients et familles
- Disponibilité et bienveillance : patience, empathie, pédagogie, capacité de recul
- Autonomie et organisation : gestion des priorités, respect des procédures, tenue des dossiers
- Esprit d'équipe : travail en pluridisciplinarité, partage et transmission des informations
- Gestion des situations difficiles : négociation, gestion des conflits, maîtrise de la dimension affective
- Rigueur et fiabilité : identitovigilance, codage des actes, respect du secret médical et de la confidentialité
- Volonté de se former et d'actualiser ses connaissances dans le domaine médical et administratif