Vos missions en tant que Attaché(e) Clientèle : Rattaché(e) au Manager des Ventes et Services, au sein de l'Espace Printemps Services, vos missions seront les suivantes : - Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps. - Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés. - Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit. - Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience. - Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers). - Traiter les demandes d'ouvertures de listes. - Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements. - Renforcer les équipes de ventes en fonction des besoins du magasin Vos missions en tant que Conseiller(e) de vente :Au sein de l'équipe de vente, vous contribuez à fidéliser les clients et à développer le chiffre d'affaires. Accueillir le client : Être identifiable et se rendre disponible pour le client. Orienter et accompagner le client dans le magasin. Conseiller le client : Accompagner le client dans son choix. Proposer des produits de substitution et/ou additionnels. Décliner l'offre de services afin de lui faire vivre une expérience shopping unique. Développer et fidéliser un portefeuille de clients : Reconnaître et développer la relation client. Proposer et présenter les programmes de fidélisation
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