Apprenti·e Technicien·ne Support IT F/H

<p>Les équipes du Support IT sont à la recherche d'un·e Apprenti·e Technicien·ne Support IT F/H en contrat d'apprentissage à partir de la rentrée prochaine (septembre 2026), pour une durée de 12 mois minimum.</p> <p> <strong>Les principales missions sont les suivantes :</strong> </p> <ul> <li>Assurer la réception des incidents et demandes (tickets, appels, mails et en direct) et les attribuer à l'équipe support et garantir le suivi sur Freshservice.</li> <li>Apporter une solution adaptée à chaque incident ou demandes.</li> <li>Effectuer le dépannage, l'entretien et le déploiement d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.</li> <li>Conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).</li> <li>Assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques) et déployer, installer et paramétrer des PC / Portables / téléphone IP.</li> <li>Gérer, installer et faire la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).</li> <li>Gérer des réservations de matériel ; distribuer et récupérer.</li> <li>Gérer les déménagements de bureaux-câblage, reconnexions, brassage.</li> <li>Créer et écrire des procédures informatiques.</li> <li>Réparer, faire la maintenance audio-visuelle dans les salles de cours.</li> <li>Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques.</li> <li>Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.</li> <li>Suivre l'état des stocks en collaboration avec l'équipe support.</li> <li>Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.</li> <li>Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques.</li> </ul> <p>Cette liste n'est pas exhaustive et vous pouvez être amené·e à réaliser des missions transverses permettant de contribuer à la performance du service.</p>

Poste: Technicien support informatique (H/F)

Temps Plein

Avantages: À partir de 12,31 € par heure

Profil: <p> <strong>Et si vous étiez LA personne qu'il nous faut ?</strong> </p> <br /> <p>Vous préparez, ou allez préparer dès la rentrée 2026, un diplôme (niveau Bac+2 ou 3), type BTS, BUT orienté Informatique / IT et vous êtes à la recherche d'une entreprise dans laquelle réaliser votre cursus en alternance. Une première expérience (stage ou alternance) au sein d'un support IT est un plus.</p> <br /> <p>Vous savez communiquer de façon claire à l'oral et à l'écrit en anglais.</p> <br /> <p> <strong>Autonome</strong> , <strong>dynamique,</strong> vous avez un réel esprit d'équipe et savez communiquer de manière claire et concise. </p> <p> Doté·e d'une capacité d'analyse, la <strong>proactivité</strong> et la <strong>rigueur</strong> sont des atouts incontestables pour réussir dans ce poste. </p> <ul> <li> <strong>Contrat</strong> : Contrat d'apprentissage </li> <li> <strong>Prise de poste :</strong> septembre 2026 </li> <li> <strong>Temps de travail :</strong> temps plein, 37h/semaine + 1 RTT/mois </li> <li> <strong>Lieu de travail :</strong> Campus d'Ecully, 69130 </li> </ul>