Alternance Conseiller de Vente/ attaché(e) clientèle H/F

Vos missions en tant que Attaché(e) Clientèle : <br />Rattaché(e) au Manager des Ventes et Services, au sein de l'Espace Printemps Services, vos missions seront les suivantes : <br />- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps. <br />- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés. <br />- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit. <br />- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience. <br />- Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers). <br />- Traiter les demandes d'ouvertures de listes. <br />- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements. <br />- Renforcer les équipes de ventes en fonction des besoins du magasin <br />Vos missions en tant que Conseiller(e) de vente :<br />Au sein de l'équipe de vente, vous contribuez à fidéliser les clients et à développer le chiffre d'affaires. <br />Accueillir le client : <br />Être identifiable et se rendre disponible pour le client. <br />Orienter et accompagner le client dans le magasin. <br />Conseiller le client : <br />Accompagner le client dans son choix. <br />Proposer des produits de substitution et/ou additionnels. <br />Décliner l'offre de services afin de lui faire vivre une expérience shopping unique. <br />Développer et fidéliser un portefeuille de clients : <br />Reconnaître et développer la relation client. <br />Proposer et présenter les programmes de fidélisation <br /> Votre profil :  <br />Vous préparez une formation commerciale niveau BTS ou Bachelor <br />Doté(e) d'un esprit curieux(se) et d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux(se), proactif et sensible aux nouvelles tendances.  <br />Vous faites preuve d'un véritable savoir-être et de capacités d'adaptation. <br />Passionné(e) par la Mode, l'univers des Grands Magasins vous attire fortement.