Le manager de la relation client pilote les équipes et les outils qui font vivre l'expérience client, du service après-vente à la fidélisation.
Voir les 3227 offres de manager de la relation client →
Missions principales
- Structurer et piloter le service relation client
- Manager les équipes et les plateaux
- Déployer les outils (CRM, ticketing) et les process
- Mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
E-commerce · Services · Télécom · Banque / assurance
Évolutions de carrière
Directeur de la relation client, directeur de l’expérience client.
💶 Salaires observés
Sur 2 165 offres de manager de la relation client publiées avec salaire : médiane 26 500 € brut/an — la moitié des offres se situe entre 23 500 € et 35 000 €. Chiffres réels calculés sur les offres publiées sur Emploi Lyon, mis à jour en continu.
📊 Pour situer votre rémunération avant de postuler : les salaires médians réels par métier et par ville (Observatoire Jobdoor), recalculés chaque jour sur les offres publiées en France.
Le marché de ce métier en chiffres
Chiffres calculés sur les offres actives d’Emploi Lyon au 20 octobre 2026.
Types de contrat
- CDI — 65 % (2 034)
- CDD — 18 % (555)
- Intérim — 12 % (383)
- Alternance (apprentissage) — 4 % (130)
- Saisonnier — 0 % (14)
Salaire annoncé (brut par an)
Bande bleue : moitié centrale des 2 165 offres avec salaire ; trait foncé : médiane.
Qui recrute
- Gojob — 127 offres
- Hays — 60 offres
- Actual Talent — 50 offres
- Adsearch — 45 offres
- Lidl — 44 offres
- My Premium Consulting — 41 offres
Méthode : offres actives dont le titre contient les mots-clés du métier, issues de France Travail, La Bonne Alternance, Adzuna et de cabinets partenaires, dédupliquées. Les chiffres évoluent chaque jour ; ils décrivent les annonces, pas les embauches.
Questions fréquentes sur le métier
Combien d’offres de manager de la relation client sont à pourvoir ?
Au 20 octobre 2026, Emploi Lyon recense 3 227 offres actives dont le titre correspond à ce métier, dont 390 en Auvergne-Rhône-Alpes (12 %) et 954 publiées ces 7 derniers jours.
Combien gagne-t-on dans ce métier ?
Sur 2 165 offres de manager de la relation client qui affichent un salaire, la médiane est de 26 500 € brut par an ; la moitié des offres se situe entre 23 500 € et 35 000 €. Ce sont des salaires annoncés par les recruteurs, pas des salaires versés.
Quel type de contrat est le plus proposé ?
Parmi les offres actives, le contrat le plus proposé est le CDI (65 % des offres avec un contrat renseigné), devant le CDD (18 %).
Où recrute-t-on le plus ?
Les villes qui comptent le plus d’offres sont Paris (260), Lyon (44), Toulouse (44), Marseille (32).
Quelles compétences faut-il ?
Les compétences clés sont : management, sens du service, analyse, outils crm, amélioration continue. Niveau conseillé : Bac+5.
Comment évolue-t-on dans ce métier ?
Directeur de la relation client, directeur de l’expérience client.
