Assistant Service Client

Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez la coordination des demandes clients, de leur réception jusqu’à la planification des interventions. Vous analysez les besoins, évaluez les priorités, établissez les devis si nécessaire et organisez les interventions en fonction des disponibilités et des compétences des techniciens. Au cœur de l’activité opérationnelle, vous veillez au bon déroulement des opérations, à l’optimisation des ressources et au respect des engagements clients. Votre sens de l’organisation et votre réactivité contribuent directement à la performance du service et à la qualité de l’expérience client.