Chargé de recouvrement H/F

Dans le cadre du renforcement de son équipe Administration des Ventes, un groupe leader de son secteur, acteur majeur des services aux entreprises et de la gestion de prestations à forte valeur ajoutée, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement. Vous rejoindrez une structure dynamique, en pleine croissance, évoluant dans un environnement exigeant où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Au sein du département Recouvrement et en étroite collaboration avec les équipes ADV, Commerciales, Comptables et Juridiques, vous contribuez activement à l'optimisation du poste clients et à la réduction des impayés. Vos missions : Suivi des comptes clients et recouvrement Assurer le suivi des factures émises, échues et à échoir Analyser les balances âgées et identifier les créances prioritaires Réaliser les relances préventives et curatives par téléphone et par mail Détecter les risques de non-paiement et mettre en œuvre les actions adaptées Préparer les démarches de recouvrement amiable dans le respect des procédures internes Gestion des litiges Identifier, analyser et qualifier les litiges liés à la facturation ou aux aspects contractuels Coordonner leur résolution auprès des différents services internes Assurer le suivi des actions correctives et la reprise du recouvrement une fois les blocages levés Garantir une communication fluide entre les différents interlocuteurs Reporting et amélioration continue Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord Assurer le suivi des portails clients et des dossiers en cours Participer à l'amélioration des processus liés au recouvrement, à la facturation et à l'administration des ventes Produire des reportings réguliers à destination du management Compétences attendues Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable Connaissance des processus facturation Maîtrise avancée d'Excel Aisance avec les ERP et outils de gestion La connaissance de Sage constitue un plus Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, comptabilité, finance, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum sur une fonction similaire en recouvrement, facturation ou credit management. Qualités personnelles Excellent relationnel et sens du service Diplomatie et capacité de négociation Organisation et rigueur Autonomie et esprit d'initiative Bonnes capacités d'analyse Qualités rédactionnelles et sens du suivi #LI-DNI #1456232 - Houriya Charti