Chargé de Clientèle (h/f)

<div class="VacancyDescription"><p><h2 class="offre-mission">Votre mission</h2><p></br><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px;">LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la formation autour du digital, un</span><strong style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px;"> Chargé de Clientèle BtoC H/F. (CDI 100% Télétravail).</strong></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Au sein d'une organisation en pleine croissance, vous êtes le premier point de contact des particuliers souhaitant s'engager dans un parcours de formation. Véritable conseiller(ère), vous les accompagnez dans l'identification de leurs besoins et les guidez jusqu'à leur entrée en formation.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Vos missions :</span><ul><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Accueillir et qualifier les demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaires en ligne).</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Analyser les besoins des candidats et les orienter vers les dispositifs adaptés.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Conseiller les prospects sur les différentes solutions de financement disponibles.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Assurer le suivi des dossiers et des relances jusqu'à la validation du projet.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Constituer et suivre les dossiers administratifs d'inscription.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience client fluide.</span></li><li><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Participer à l'amélioration continue des processus et outils de relation client.</span></li></ul></p><h2 class="offre-profil">Votre profil</h2><p></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, le conseil ou la vente à distance.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Doté d'une excellente communication orale et écrite, vous appréciez l'accompagnement de clients dans leurs projets. </span></br><br></br><strong style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">RIGUEUR ET ORGANISATION </strong><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">sont les maîtres mots pour ce poste.</span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Autonome, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, l'IA et les environnements collaboratifs. </span></br><br></br><span style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">La connaissance des dispositifs de financement de la formation constitue un atout.</span></br><br></br><em style="font-size: 14px; color: rgb(0, 0, 0);">Poste distanciel ouvert en Martinique ou en Guadeloupe.</em></p><h2 class="offre-proposition">A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un <b>Beautiful Working World</b>.<br> À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.</p></p></div>