Technicien SAV H/F

Technicien SAV / Assistante Technique Notre client Notre client exerce dans le secteur du commerce de détail à Marseille 16. Poste et missions En tant que technicien(ne) SAV, vos missions principales seront les suivantes : Recevoir et analyser les demandes de service après-vente afin d'identifier les actions à engager ; Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés et apporter une réponse adaptée dans les délais prévus ; Réaliser les interventions techniques nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements ; Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés ; Enregistrer les interventions et les informations utiles afin de maintenir des dossiers fiables ; Coordonner les actions avec les services concernés pour faciliter la résolution des incidents ; Veiller à la qualité des échanges avec les clients lors du traitement des demandes ; Contribuer au bon fonctionnement de l'activité après-vente sur ce poste basé à Marseille 16. Profil recherché Pour réussir en tant que technicien(ne) SAV, vous disposez des compétences suivantes ; Vous savez organiser le suivi de plusieurs demandes SAV de manière structurée ; Vous êtes en mesure de renseigner avec précision les dossiers et comptes rendus d'intervention ; Vous communiquez clairement avec les clients et les services concernés ; Vous appliquez les consignes techniques lors des interventions ; Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'urgence. Établir les devis de réparation dans le CRM Coordonner l'activité avec les 2 techniciens SAV. Conditions et Avantages Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes : Contrat à durée indéterminée ; Rémunération comprise entre 19 800 € et 24 200 € ; Primes, non incluses dans la rémunération indiquée. Si ce poste de technicien(ne) SAV correspond à vos compétences, nous vous invitons à déposer votre candidature.