Responsable hébergement (H/F)
MERCURE — BESANCON (25)
Publiée le 08/09/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Notre établissement 91 chambres recherche un Responsable Hébergement F/H.
Venez rejoindre une équipe dynamique !
Rattaché(e) directement à la direction, vous aurez un rôle central dans l'organisation du service réception et la qualité de l'accueil client.
Vos missions principales :
- Encadrer et animer une équipe de 5 personnes à la réception
- Garantir un accueil client de qualité et le respect des standards de service
- Gérer les demandes groupes tourisme et séminaires en collaboration étroite avec la direction
- Assurer l'organisation et le bon fonctionnement quotidien de la réception (planning, coordination, suivi opérationnel)
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et l'expérience client
- Assurer un lien direct et régulier avec la direction
Profil recherché :
- Expérience confirmée en réception et/ou hébergement hôtelier, avec idéalement une première expérience en management
- Excellent sens du service client et du relationnel
- Leadership naturel, esprit d'équipe et attitude positive
- Personne souriante, avenante et rigoureuse
- Organisation, autonomie et gestion des priorités
- Esprit d'initiative et capacité à proposer des améliorations
- Anglais (niveau B1)
Nous vous offrons :
- Un poste clé au sein de l'établissement
- Un CDI 39h/semaine
- Une équipe en place et structurée
- Un environnement de travail professionnel et dynamique
- Un lien direct avec la direction
Prise de poste dès que possible.
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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