Notre établissement 4 étoiles de 138 chambres, situé à la Toison d'or, cultive un art de recevoir attentif et chaleureux.
Nous recherchons aujourd'hui la personne qui saura veiller sur nos clients pendant la nuit, avec le même soin que le reste de notre équipe leur porte le jour.
Votre rôle
La nuit à l'hôtel a son propre rythme, et vous en serez le pilier. Votre service s'articule autour de plusieurs temps forts :
En début de service (prise de poste)
Récupérer les consignes et le rapport de l'équipe du soir
Vérifier le planning des arrivées tardives et des départs matinaux
Contrôler la caisse et les fonds de caisse
Préparer la salle de restaurant et mettre en place les éléments nécessaires au service du petit-déjeuner, effectuer le nettoyage de la salle restaurant et bar.
Pendant la nuit
Accueillir les clients avec le sourire (check-in, check-out)
Répondre aux appels, aux demandes en chambre et aux petits imprévus avec calme et bonne humeur
Effectuer des rondes régulières dans les étages et les parties communes pour veiller à la sécurité et à la tranquillité des lieux
Contrôler les accès, les alarmes incendie et les systèmes de sécurité
Traiter les réservations et demandes reçues par mail, téléphone ou plateformes pendant la nuit
Night audit (clôture de la journée)
Clôturer la journée comptable : vérifier et rapprocher les encaissements (espèces, CB, factures)
Éditer les rapports de nuit (occupation, chiffre d'affaires, écarts de caisse)
Mettre à jour le PMS pour préparer la journée suivante et enregistrer les encaissements des futurs arrivants
Archiver les documents nécessaires à la comptabilité
En fin de service
Transmettre les informations importantes lors du passage de relais (incidents, demandes clients en cours, points de vigilance)
Votre profil :
Vous êtes une personne de confiance et qui aime le contact humain.
Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus (les profils motivés et débutants sont aussi les bienvenus)
À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière (PMS)
Un bon niveau d'anglais ; toute langue supplémentaire est appréciée
Le sens du service, de l'autonomie, et la capacité à garder son sang-froid en toute circonstance
Une présentation soignée
Ce que nous offrons
Type de contrat : CDI - 169h mensuel
Horaires : 23h15-7h15
Avantages : Mutuelle d'entreprise obligatoire, prise en charge à 50 % de l'abonnement Divia
Prise de poste : dès que possible
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