La société C.CLAIR&NETT recrute un(e) Chef d'Équipe pour encadrer une équipe d'agents qualifiés de service sur plusieurs sites clients.
Missions principales :
Encadrement de proximité
- Encadrer et animer au quotidien une équipe d'agents qualifiés de service sur le(s) site(s) confié(s)
- Répartir et organiser le travail de l'équipe en fonction du cahier des charges et des consignes de la hiérarchie
- Accueillir, former aux gestes techniques et aux règles d'hygiène et de sécurité les nouveaux agents
- Assurer la gestion courante des plannings (présences, absences, remplacements de premier niveau)
Exécution et contrôle de la prestation
- Participer directement aux travaux de nettoyage lorsque l'organisation du site le nécessite
- Contrôler la qualité des prestations réalisées par l'équipe et rendre compte de toute anomalie
- Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel et des produits mis à disposition
- Faire respecter les consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI)
Relation client et remontée d'informations
- Assurer un premier niveau d'interface avec le client sur site (demandes courantes, incidents mineurs)
- Alerter le Responsable de Secteur en cas de difficulté opérationnelle, de réclamation ou de besoin en matériel
- Renseigner les documents de suivi d'activité (feuilles de présence, fiches de contrôle qualité, etc.)
Profil recherché
- Expérience significative dans le secteur du nettoyage, dont une première expérience réussie en encadrement d'équipe
- Bonne connaissance des techniques professionnelles de nettoyage et des règles d'hygiène et de sécurité
- Capacités d'organisation, de communication et d'autorité naturelle vis-à-vis d'une équipe
- Ponctualité, rigueur et sens du service client
- Permis B indispensable
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