Vos missions principales :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.
- Vous gérez les arrivées (check-in) et les départs (check-out) en veillant à la fluidité du service.
- Vous répondez aux demandes d'information sur l'hôtel et les services touristiques locaux.
- Vous gérez les réservations, les encaissements et la facturation.
- Vous effectuez les mises à jour des tarifs et des disponibilités sur les différents canaux de vente.
- Vous participez à la promotion des services de l'hôtel (vente de services additionnels, up-selling).
- Vous gérez les réclamations clients avec diplomatie pour assurer leur satisfaction.
- Vous réchauffez et servez la petite restauration proposée aux clients ainsi que les boissons
Vous travaillerez alternativement en horaire du matin ou d'après-midi
Vos horaires de travail sont de 06h30 à 14h30 et de 14h20 à 21h30
Vous acceptez de travailler le week-end
Contrat de 15 jours renouvelable
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