Bien plus qu'un poste de réception classique, nous recherchons un(e) véritable « Maître de Maison » : la direction n'étant pas présente sur site au quotidien, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et le garant du bon déroulement des séjours de nos clients.
Vos missions principales :
- Accueil des clients : arrivées et départs, accompagnement tout au long du séjour, facturation, encaissements et clôture de caisse
- Traitement des réservations individuelles, gestion du planning et des e-mails
- Participation à la mise à jour du yield et à la veille concurrentielle
- Suivi de l'e-réputation de l'établissement : réponse aux avis clients et questionnaires de satisfaction
- Contrôle de la qualité des prestations : chambres, hygiène et propreté des parties communes
- Suivi des stocks et passage des commandes courantes
- Ouvertures et fermetures de l'établissement en toute autonomie, rondes de surveillance et respect des règles de sécurité
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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