Chargé d'accueil (H/F)

Chargé d'accueil H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Villefontaine, un chargé d'accueil H/F.

Tâches principales :
- Travail administratif
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Assurer le traitement des mails, les demandes transmises par l'agence en ligne et le portail métier.
- Assurer le traitement des demandes clients :
- Demande d'abonnement, résiliation et mutation
- Réclamations
- Saisie des avis de passage
- Factures individuelles
- Dégrèvements
- Enregistrements des nouveaux branchements
- Conseils.
- Assurer la traçabilité et la mise à jour des dossiers clients.
- Orienter les demandes clients vers les services concernés.
- Planifier les interventions fontainière et assurer l'enregistrement des retours.
- Contrôler la relève des compteurs
- Prise de rendez-vous avec un technicien
- Répondre aux questions des abonnés sur les factures, pannes
- Accueil téléphonique : réception et traitement des appels entrants
- Information de premier niveau sur les services de l'entreprise (abonnements, facturation, interventions, réclamations)
- Enregistrement et suivi des demandes des usagers
- Gestion du courrier
- Mise à jour des dossiers administratifs
- Appui administratif aux équipes du service des eaux

Profil :
- Expérience administratives exigées de deux ans minimum.
- Être disponible rapidement, pour remplacement
- Autonome, réactif, organisé

Horaires :
- En journée 8h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00 et vendredi 15h30
- Ou 9h00 - 12h30 / 13h00 - 17h00 et vendredi 16h30
- 37 h/ semaine

Salaire :
- Selon profil
- 13ieme mois
- Heures supplémentaires majorées
- Ticket Restaurant

Vous trouverez toutes nos offres sur notre site internet : www.dauphi-interim.fr