Gestionnaire précontentieux (H/F)

Habitat du Gard, Office Public de l'Habitat, est un établissement public à caractère industriel et commercial assurant un service et une mission d'intérêt général dans le domaine du logement social sur le département du Gard.
Il a pour mission de construire ou d'acquérir et d'améliorer des logements destinés à être loués à des familles aux revenus modestes et d'en assurer la gestion locative et technique.
Présent sur 88 communes du département, Habitat du Gard est le plus important bailleur social du département avec plus de 15 500 logements et plus de 35 000 locataires, et le 3ème bailleur à l'échelle de la Région Occitanie. Habitat du Gard est par ailleurs lancé dans la mise en œuvre d'un projet d'entreprise visant à améliorer la qualité du service rendu à ses locataires, à agir pour la planète, à agir pour les territoires et à améliorer le bien-être de ses collaborateurs.

Votre rôle:
Rattaché(e) au Service Contentieux Locatifs, vous contribuez activement à la prévention des impayés et au recouvrement des loyers auprès des locataires présents ou partis. Vous assurez la gestion de la phase précontentieuse tout en privilégiant une approche humaine, sociale et de proximité.

Vos missions:
-Prévenir et réduire les impayés de loyers en contactant les locataires, en recherchant des solutions amiables et en mettant en place des plans d'apurement.
-Accompagner les locataires en difficulté en les orientant vers les dispositifs d'aides sociales adaptés et en assurant le suivi des demandes d'aide.
-Gérer la phase précontentieuse des dossiers en veillant au respect des procédures, des délais réglementaires et à la bonne coordination des actions avec les différents intervenants.
-Assurer une relation de proximité avec les locataires grâce à un accompagnement personnalisé, des rendez-vous réguliers et une information claire sur leurs droits et obligations.
-Participer à la gestion administrative des dossiers locataires, notamment lors de l'entrée dans les lieux, de la mise à jour des informations et du traitement des demandes via le portail locataire.
-Effectuer une veille juridique afin de garantir l'application des réglementations en vigueur dans le domaine de la gestion locative et du recouvrement.