Technicien Support ToIP N1 (H/F)
HOLENEK INGENIERIE — Paris 20e Arrondissement (75)
Publiée le 19/10/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support ToIP IT.
En tant que Technicien(ne) support ToIP, vos missions seront de :
* Assurer le support niveau 1 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
* Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
* Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
* Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
* Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
* Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives.
* Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
* 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de Technicien support ToIP
* Une connaissance de la téléphonie et de la technologie Alcatel est un plus
* Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation secret-défense est obligatoire
Vos expertises, notre force commune
* Formation technique en Télécommunications, Réseaux ou systèmes de communication d'entreprise (Avaya, Mitel...)
* Bonne compréhension des environnements téléphonie IP et réseaux d'entreprise
* La certification Alcatel OXE est souhaitée mais non obligatoire
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
* Rigueur et sens des responsabilités
* Bon relationnel et communication
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Capacité à travailler en équipe
* Autonomie dans le traitement des incidents
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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