Directeur centre relation client et expertise BtoB (H/F)

lLa Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise H/F

Basé à Rennes

VOTRE QUOTIDIEN
Rattaché au Responsable Régional Centre de Relation Client Intégrateurs, le Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise H/F est chargé.e d'animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il/ elle est amené.e à :

- Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue. (Equipes basées à Poitiers et Saintes)
- Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l'ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
- Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d'exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordination et animer les campagnes d'appels sortants, Suivre les affaires

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issue d'une formation commerciale ou connexe, c'est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d'équipe terrain ou sédentaire en centre d'appel, ou dans la distribution professionnelle, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

Votre leadership et votre esprit d'équipe
Votre orientation client et résultats
Votre rigueur et votre autonomie
Votre appétence pour les outils informatiques et numériques
Vous avez idéalement une connaissance de notre domaine d'activité