Chargé d'accueil (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Attaché commercial & Chargé(e) d'accueil (H/F).
Dans le cadre de ses fonctions, le/la collaborateur(trice) assure l'accueil des clients, le développement commercial de l'activité et le suivi administratif des prestations tout en garantissant une expérience client de qualité.
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients et partenaires.
- Gérer les réservations individuelles et veiller à leur bonne organisation.
- Conseiller les clients sur les prestations, événements et offres proposées.
- Répondre aux demandes entrantes et assurer leur suivi jusqu'à leur traitement.
- Élaborer les devis et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
- Coordonner les demandes de groupes, repas d'affaires, événements et privatisations.
- Assurer le suivi administratif des prestations, des acomptes et de la facturation.
- Effectuer les encaissements et contrôler la conformité des règlements.
- Participer au suivi des comptes clients et aux relances administratives.
- Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles.
- Développer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
- Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et à la valorisation des activités.
- Participer au reporting de l'activité et au suivi des indicateurs de performance.
- Accompagner et encadrer les personnes en formation sur les missions liées à l'accueil et à la relation client.
Nous recherchons une personne polyvalente, organisée et orientée satisfaction client, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
- Formation Bac2 à Bac3 en commerce, gestion, tourisme ou hôtellerie-restauration.
- Première expérience en accueil, relation client ou administration commerciale.
- Excellent sens du service et de la communication.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Sens commercial et esprit d'équipe.
- Bonne expression écrite et orale.
- Anglais professionnel apprécié.