Actrice /Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice /le facteur assure le traitement et le distribution de l'intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations et services de niveau 1 à 3.
Plusieurs postes à pourvoir.
Missions :
- Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...)
- Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels.
- S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle /il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail.
- Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour
- Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client
- Participer à la promotion et à la vente des produits et services de La Poste
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