Assistant administratif / Assistante administrative

Description du poste :
Assistante administrative et relation client - 30h (H/F)
Villeurbanne / Lyon

Nous recherchons une assistante administrative / commerciale pour accompagner notre équipe dans la gestion des dossiers clients et le suivi administratif de l'agence.

Poste stable au sein d'une agence à taille humaine, avec horaires fixes et une ambiance de travail conviviale.
Horaires de travail
Lundi au jeudi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00
Vendredi : 9h00 - 12h30 / 13H30- 16h30
Soit 30 heures par semaine.

Missions principales
Au sein de l'agence, vous serez notamment en charge de :
Support administratif et commercial
Vérification et suivi des dossiers clients
Gestion administrative des contrats et documents
Suivi des demandes clients
Mise en conformité des dossiers
Gestion des résiliations et dossiers en attente
Relances téléphoniques des clients dans le cadre du suivi administratif (impayés ou dossiers incomplets)

Relation client
* Réception et gestion des appels téléphoniques
* Réponses aux emails
* Orientation des clients vers les bons interlocuteurs
* Suivi et traitement des demandes clients

Organisation interne
* Assistance à l'équipe commerciale
* Mise à jour des dossiers
* Organisation et suivi administratif

Nous recherchons une personne :
* Sérieuse et organisée
* Dotée d'un bon relationnel
* À l'aise au téléphone
* Autonome et rigoureuse
* Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement au sein de l'agence.

Compétences indispensables
* Très bonne maîtrise de Word
* Bonne maîtrise d'Excel
* Bonne maîtrise de PowerPoint
* Bonne capacité rédactionnelle
Une expérience en administratif, assistanat ou relation client est appréciée.

Conditions
Temps de travail : 30h / semaine
Salaire brut : 1600 à 1700 €
Avec 13 eme mois et primes possibles
Mutuelle d'entreprise
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel