DOUM recherche son ou sa futur(e) Responsable d'agences multisites pour accompagner deux services autonomie à domicile implantés à Lyon.
Votre mission sera simple dans son objectif : faire en sorte que les agences fonctionnent efficacement, que les équipes soient accompagnées et que les bénéficiaires profitent d'un service de qualité.
Votre rôle au quotidien
En lien direct avec la direction, vous serez le référent opérationnel des deux agences et accompagnerez les équipes dans leur organisation quotidienne.
Management et organisation
Encadrer les responsables de secteur et les équipes administratives.
Accompagner les collaborateurs dans leurs missions, leur organisation et leur montée en compétences.
Coordonner les activités des deux agences et prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement quotidien.
Gestion des ressources humaines
Participer aux recrutements, à l'intégration et à la fidélisation des intervenants.
Assurer le suivi RH des salariés : contrats, avenants, absences, situations individuelles et procédures disciplinaires.
Veiller à l'application des règles sociales et des dispositions conventionnelles.
Contribuer au suivi des éléments de paie, des compteurs d'heures et des obligations déclaratives.
Pilotage de l'activité
Superviser la planification et la continuité des interventions.
Suivre la qualité des prestations et la satisfaction des bénéficiaires.
Analyser les indicateurs d'activité et accompagner les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs.
Participer au développement commercial et à la fidélisation des clients.
Vous serez à la fois un appui pour les équipes, un interlocuteur de proximité et un relais de confiance pour la direction.
Le profil que nous recherchons
Vous avez une expérience solide dans les services à la personne, idéalement en tant que responsable d'agence, responsable de secteur confirmé(e).
Vous connaissez les particularités du domicile : gestion des plannings, organisation des remplacements, management d'intervenants itinérants, relation bénéficiaires et suivi des heures.
Vous êtes également à l'aise avec la gestion administrative du personnel et les problématiques RH du quotidien.
Vous savez prendre du recul lorsque c'est nécessaire, mais vous n'hésitez pas à vous impliquer sur le terrain pour accompagner vos équipes.
La connaissance du logiciel Ximi et une expérience dans la gestion de la paie seraient appréciées.
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