En support du Pilote Régional FM, l'assistante met en œuvre, suit et relance les actions, coordonne les échanges et contribue à la qualité de service délivrée au client.
Les missions :
1. Coordination opérationnelle
Mettre en œuvre les actions décidées
Suivre les plans d'actions
Garantir le respect des échéances
Centraliser et préparer les informations
2. Coordination des agences
Relancer les agences d'exploitation
Suivre les retours attendus
Contrôler les délais
Coordonner les échanges entre les acteurs
3. Reporting et pilotage
Consolider les données
Alimenter les tableaux de bord
Mettre à jour les KPI
Suivre les plans d'actions
Préparer les supports COPIL / COTECH
4. Gestion administrative
Préparer les comptes rendus
Mettre à jour les outils FM
Gérer et archiver la documentation
5. Support client
Préparer les réunions client
Suivre les demandes Orange
Assurer la traçabilité des échanges
6. Amélioration continue
Identifier les dérives
Proposer des optimisations
Standardiser les méthodes
Améliorer les outils
Profil / Expérience / Formation :
De formation Bac +2 minimum.
Minimum 2 ans d'expérience sur un poste administratif ou de coordination dans un environnement multi-sites.
Maîtrise de Microsoft 365, Outlook, Excel, PowerPoint
Utilisation des outils FM (MyBox, eCollab...) pour le suivi et la mise à jour des demandes
Connaissance des bases de Power BI pour alimenter et lire les tableaux de bord
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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