RESPONSABLE DE DOSSIERS (H/F)

Le Groupe Staci est un acteur majeur sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

Missions principales :

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Responsable de Dossiers Logistique.

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de la bonne exécution des opérations logistiques qui sont confiées à votre équipe

Vous pilotez l'activité au quotidien, coordonnez les équipes terrain et assurez le suivi des indicateurs de performance, dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

Gestion de portefeuille clients

- Gestion d'un ou plusieurs clients en toute autonomie
- Interface quotidienne avec les clients (relation clientèle, suivi, reporting)
- Lancement et ordonnancement des commandes sur le WMS
- Suivi des engagements clients et respect des délais
- Pilotage de l'activité logistique

Suivi et analyse des indicateurs d'activité (KPI)

- Gestion des stocks sur WMS
- Identification des écarts et mise en place d'actions correctives
- Management opérationnel

Encadrement des équipes terrain (caristes, préparateurs, contrôleurs)

- Organisation du travail et gestion des priorités
- Animation de l'équipe dans un objectif de performance et de rigueur
- Application et respect des procédures qualité et sécurité

Profil recherché :

- Vous êtes issu(e) d'un diplôme BAC+2 à BAC+5 en logistique, transport, supply chain
- Vous possédez une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
- Vous avez minimum 1 an d'expérience en management ou en responsabilité logistique
- Vous avez de bonnes connaissances des environnements logistique, vous maîtrisez un WMS (ordonnancement, gestion de stock) et Excel (suivi d'indicateurs, reporting)
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e). Avec une aisance relationnelle et un sens du service client
- Vous possédez des capacités d'analyse et de prise de décision (gestion des priorités, imprévus)

Avantages :

- Carte tickets restaurants dont 60% est pris en charge par l'employeur
- Accord de participation
- Convention de forfait annuelle en jours (218 jours travaillés)
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- CSE