En appui des équipes opérationnelles, vous gérerez, sur un Territoire déterminé :
Le recouvrement amiable des impayés locataires présents :
- Examiner les dossiers susceptibles d'avoir un impayé
- Prévenir et gérer l'impayé : relances, visites à domicile, appels téléphoniques, SMS, convocations.
- Déterminer et mettre en œuvre des procédures précontentieuses appropriées en fonction du dossier
- Mettre en jeu des garanties
- Faire la saisine des CAF et CCAPEX, suivre les plans et échanger avec les CAF dans le cadre du maintien ou du rétablissement des aides et des éventuels rappels
- Relancer les débiteurs ayant donné congé et actualiser et enregistrer leurs coordonnées
- Participer aux réunions internes et rendre compte des actions réalisées au N+1
- Suivre et gérer les procédures de surendettement
La coordination avec les autres services / partenaires
- Assurer le lien avec les équipes en agence sur les dossiers suivis
- Avoir un rôle de représentation au sein des instances représentatives
La réalisation de missions ponctuelles
- Participer à des campagnes spécifiques (prévention de l'impayé, SLS, régularisation de charges débitrices, défaut d'assurance.)
- Réaliser des actions ponctuelles en lien avec les Conseillères sociales et les équipes contentieux
Profil :
- Bac + 2 type DUT Carrières juridiques ou droit à MASTER en Droit des contentieux
- Expérience souhaitée de 2 ans dans une fonction similaire. La connaissance du logement social serait un plus.
Compétences associées :
- Connaissances juridiques et applications des procédures judiciaires, des voies d'exécution .
- Connaissance de la réglementation HLM et des différents dispositifs d'aide
- Aisance relationnelle, aptitudes à la négociation et capacités rédactionnelles
- Ecoute active, fermeté et diplomatie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie, rigueur et ténacité
Particularités & contraintes :
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel)
- Déplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble du département : permis B indispensable
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