Conseiller Client H/F

Vous aimez le contact client, trouver des solutions et accompagner vos interlocuteurs avec professionnalisme ?

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Conseillers Clients H/F pour une entreprise spécialisée dans la relation client à distance, basée à Villeneuve-d'Ascq.

Vos missions

Au quotidien, vous accompagnez les clients et leur apportez des réponses adaptées à leurs besoins.

Votre rôle consiste notamment à :

* Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques ;
* Apporter des solutions claires, efficaces et personnalisées ;
* Assurer le traitement administratif des demandes : informations, suivi contractuel, facturation ;
* Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations clients ;
* Respecter les procédures, la réglementation et les engagements contractuels ;
* Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
* Proposer, lorsque cela est pertinent, des services complémentaires.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes avant tout une personne :

* Souriante, dynamique et à l'écoute ;
* Organisée, rigoureuse et persévérante ;
* À l'aise dans les échanges téléphoniques ;
* Capable de vous adapter à différents interlocuteurs et situations ;
* À l'aise avec les outils informatiques ;
* Dotée d'un bon esprit d'équipe et également motivée par l'atteinte d'objectifs individuels ;
* Avec une très bonne maîtrise de l'expression écrite et de l'orthographe.

Votre capacité d'écoute est une seconde nature ? Vous savez garder la même qualité de service du premier au dernier appel de la journée ? Alors votre profil nous intéresse !

LES CLÉS POUR RÉUSSIR

Pas de formule magique, mais quelques ingrédients essentiels :

Écoute + sourire + dynamisme + esprit d'équipe + rigueur + goût du challenge = la bonne recette pour réussir !

Vous bénéficierez également d'une formation rémunérée avant votre prise de poste afin de maîtriser le métier, les outils et l'activité.

LES CONDITIONS

* Rémunération : 12,31 € brut/heure
* Primes pouvant atteindre 200 € selon l'atteinte des objectifs
* 1 à 2 jours de télétravail par semaine
* Planning communiqué 5 semaines à l'avance
* Amplitude : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
* Formation rémunérée avant le démarrage
* Prise en charge de 50 % des frais de transport
* Accompagnement tout au long de votre parcours professionnel

ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise où la relation client, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au coeur du quotidien ?

Postulez dès maintenant !

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Adéquat, simplement pour vous !