Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes au cœur de l'activité Claire pro bâtiment. Vous encadrez une équipe de commerciaux sédentaires et une assistante commerciale.
Votre mission est double : manager l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et assurer l'efficacité du processus de réalisation des devis, traitement des commandes, livraisons, facturation et de l'ensemble des opérations liées à la gestion et à l'administration des ventes de votre service. Vous participez au développement des ventes en collaboration avec l'équipe itinérante.
Vos principales missions :
Management et animation d'équipe :
- Vous transmettez les informations, organisez le travail quotidien, gérez l'équipe (absences, etc.) et veillez au respect des règles de l'entreprise.
- Vous accompagnez chaque collaborateur dans sa montée en compétence, à travers la compréhension des postes, de leurs contraintes et enjeux, ainsi que des outils et processus en place.
- Vous fixez les objectifs individuels et collectifs, réalisez les entretiens annuels et participez aux décisions salariales.
- Vous coordonnez les actions du service avec les autres services de Claire Pro Bâtiments, en particulier les équipes commerciales terrain et les opérations.
- Vous participez à des projets transverses et accompagnez les changements.
Pilotage et Optimisation de l'activité commerciale :
- Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble du processus commercial, du devis à la facturation et à la réception clients.
- Vous mettez en place et analysez des indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité de l'équipe.
- Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en œuvre des actions pour optimiser les méthodes de travail et l'utilisation de nos outils (ERP, CRM), en lien avec les entités opérationnelles et les autres entités du Groupe.
Relation et satisfaction client
- Vous vous assurez que les engagements auprès des clients sont respectés et que la qualité du service est irréprochable.
- Vous participez aux tâches opérationnelles en soutien de l'équipe, chaque fois que nécessaire.
- Vous supervisez le traitement des demandes et mettez en place des solutions durables.
- Vous agissez proactivement pour anticiper les besoins des clients et contribuez à leur satisfaction ainsi qu'à leur fidélisation sur le long terme.
Vos atouts
- Manager expérimenté, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Après 5 à 10 ans dans un poste similaire, vous avez une excellente maîtrise des processus commerciaux B2B, idéalement dans la distribution spécialisée (bâtiment, plomberie) et avez une appétence pour les produits techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, Access, BI, etc.). La connaissance de Distel ou de Divalto serait un plus.
- Votre esprit d'analyse et votre autonomie vous permettent d'être force de proposition.
- Vous savez expliquer les informations complexes et les transmettre de manière claire et efficace.
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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