Responsable d'équipe GRC (activité MEJ Visale) H/F
Action Logement — Lyon 3e Arrondissement (69)
Publiée le 22/09/2026 · Offre active, sourcée auprès d'un partenaire officiel
Rattaché(e) au Responsable du service Gestion Recouvrement Contenetieux, le Responsable d'équipe aura notamment pour missions :
Manager et accompagner l'équipe
Animer les réunions d'équipe.
Fixer les objectifs individuels et collectifs.
Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
Soutenir les collaborateurs dans les situations complexes ou sensibles.
Assurer le pilotage de l'activité
Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité des dossiers).
Mettre en oeuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs.
Garantir la qualité des traitements
Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation.
Contrôler la conformité des dossiers.
Gérer les situations complexes
Arbitrer les dossiers sensibles
Être l'interlocuteur privilégié des partenaires internes et externes.
Traiter les réclamations.
Savoir-faire
Management d'équipe
Pilotage de l'activité par les indicateurs
Analyse et résolution de problèmes
Gestion des priorités
Savoir-être
Leadership.
Écoute et empathie
Capacité de décision
Assertivité
Sens du collectif
Adaptabilité
Discrétion
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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