RESPONSABILITÉS :
Présentation du poste Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'établissement et participez au bon fonctionnement quotidien des activités administratives liées à la gestion des patients et des locaux.
Missions principales Accueil et communication
- Accueil téléphonique : filtrage des appels, prise de messages, renseignement des appelants et ventilation des communications vers les bons interlocuteurs
- Accueil physique des usagers et des professionnels
- Traitement des mails (ARS, notes de service, etc.)
- Saisie des questionnaires de satisfaction
Gestion administrative
- Sorties administratives des patients
- Remise des bulletins de situation (patients, ambulanciers, etc.)
- Gestion des registres de naissances et décès, en lien avec la mairie
- Gestion des remises de clés (voiture, salles de réunion, etc.) et des logements, en lien avec la DAM
Sécurité et suivi technique
- Gestion des alarmes techniques et anti-intrusion
- Gestion du « code rouge »
- Gestion du logiciel Sirius : suivi des températures des chambres froides, du congélateur du bloc, etc.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Goût prononcé pour les relations avec le public : accueil et courtoisie, dans le respect de la discrétion et de la confidentialité
- Rapidité, efficacité et rigueur, avec un souci de traçabilité du travail effectué
- Bonne maîtrise de soi et langage positif
- Maîtrise des logiciels de bureautique et des outils du CHIRC
- Capacité à travailler seule(e) et en équipe
- Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie
- Capacité d'adaptation aux variations de charge de travail et disponibilité pour les nécessités de l'organisation du service
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