Responsable qualité client (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans
l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité
Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour
l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des
réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions,
en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les
équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des
produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la
performance qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

* Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et
assurer le suivi de leurs demandes.
* Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et
identifier les causes racines.
* Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier
l'efficacité.
* Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.
* Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et
le Commerce.
* Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions
associées.
* Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences
spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.
* Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de
performance.
* Identifier et proposer des actions d'amélioration continue.
* Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si
nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison.

* FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie
Industriel ou équivalent.
* EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement
industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus.
* COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,
IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS
; bonnes capacités d'analyse de données.
* COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication,
écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.
* COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et
capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* ESPRIT D'INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes,
proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration.
* SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité.
* STATUT : Cadre.
* RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.