Gestionnaire/ Responsable - Transport Scolaire (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Missions principales :
- Suivre en temps réel l'exécution des services : ponctualité, incidents, qualité de service (via le logiciel de billettique notamment).
- Identifier, signaler et analyser les perturbations (retards, incidents, accidents).
- Étudier avec les exploitants les évolutions d'offre : tracés, horaires, courses supplémentaires ou modifiées.
- Assurer le suivi et l'évolution des marchés et des prestations en lien avec la gestion du transport scolaire, y compris le budget lié au transport scolaire.
- Assurer le lien opérationnel avec les transporteurs et les établissements scolaires.
- Encadrer et animer l'équipe du transport scolaire.
- Programmer et piloter des opérations de contrôle : titres de transport, qualité à bord (propreté, conduite, conformité des parcours...).
- Gérer l'information voyageurs en cas de déviations ou alertes trafic.
- Instruire les demandes de création de points d'arrêt scolaires.
- Superviser l'état et la maintenance des points d'arrêt et des équipements billettiques.
- Analyser les rapports d'activité des exploitants et les données billettiques.
- Régisseur secondaire.

Les missions du poste sont susceptibles d'être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction, en raison de la récente reprise de la gestion en interne du transport scolaire.

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoirs
- Connaissances solides en transport, logistique, exploitation de réseaux, aménagement ou génie civil (Bac +2 minimum).
- Maîtrise des principes de qualité de service en transport collectif.
- Connaissance des outils billettiques

Savoir-faire
- Analyse de données (retards, rapports d'exploitation, billettique).
- Lecture et compréhension de plans, tracés, horaires.
- Gestion d'incidents et régulation en temps réel.
- Organisation et suivi d'opérations de contrôle.
- Rédaction de rapports et propositions d'évolution d'offre.
- Coordination entre exploitants, établissements scolaires et usagers.

Savoir-être
- Réactivité, sang froid et capacité à prioriser.
- Sens de l'analyse et esprit de synthèse.
- Capacité à travailler en réseau avec de nombreux partenaires.
- Sens du contrôle, de l'éthique et de la qualité du service public.
- Aisance relationnelle, diplomatie et fermeté quand nécessaire.