Au sein de la Direction Services Clients - ADP, directement rattaché(e) au Responsable Production, votre mission consiste à accompagner l'assuré et/ou son courtier dans la vie de son contrat en effectuant l'ensemble des actes de gestion courants.
Vous êtes amené(e) à :
- Répondre efficacement aux demandes des assurés et/ou des courtiers
- Analyser et enregistrer les nouvelles adhésions afférentes aux contrats de santé et prévoyance
- Mettre à jour le fichier des assurés, des bénéficiaires ou des professionnels dans le système d'information
- Participer à la mise en place et au suivi de la télétransmission et du tiers payant
- Mettre à jour les clauses bénéficiaires
- Intervenir sur les actes de production d'un contrat santé
- Procéder à la mise à jour administrative des dossiers adhérents et traiter les demandes d'avenants
- Analyser et traiter les demandes de résiliations
Votre quotidien vous amène à assurer la satisfaction de nos assurés / courtiers au travers la qualité de vos échanges, la clarté de vos explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution en adéquation.De formation Bac+2 spécialisée en assurance, vous possédez une première expérience réussie dans un service de production de contrat, au sein d'une structure d'assurance (courtier, compagnie, mutuelle...).
Compétences techniques souhaitées :
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion
- Conduite d'un entretien téléphonique
Qualités recherchées :
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
- Sens de l'écoute et de la relation client
POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ?
Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d'évoluer et de bénéficier d'un environnement de travail épanouissant :
- Accord de participation
- Horaires flexibles (du lundi au vendredi) + Télétravail jusqu'à 2 jours / semaine
- Des formations régulières et de vraies perspectives d'évolution
- Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%)
- Titre de transport pris en charge à 60%
- Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé)
- Comité Social d'Entreprise (CSE) actif
- Locaux modernes
- Locaux modernes situés dans le quartier de La Pommeraie, avec accès rapide à la rocade, desservis par les transports en commun et proches des commodités
A vous de jouer !
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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