Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la climatisation et du génie climatique, recherche un(e) alternant(e) Customer Success Manager pour développer sa relation client et fidéliser sa base.
Tes missions
Gérer et entretenir la relation client : maintenir des relations solides et durables
Accompagner les nouveaux clients (onboarding) dans la mise en place et l'utilisation des services
Offrir formations et conseils pour maximiser l'utilisation des solutions
Collecter les retours clients et assurer le suivi de leurs besoins
Identifier et traiter les problèmes pour prévenir les résiliations
Suivre et analyser les KPIs pour améliorer l'expérience utilisateur
Collaborer avec les équipes produit et vente pour aligner les objectifs
Secteur: Enseignement, Formation
Poste: Customer Success Manager (CSM) (H/F)
Avantages: 477 € - 1 802 € par mois
Poste à responsabilité au cœur de la relation client
Formation aux outils CRM internes
Environnement technique et stimulant
Profil: Profil recherché
Tu prépares un BTS NDRC, un Bachelor PCMB ou un Mastère MDC en alternance
Tu maîtrises les fondamentaux du marketing et de la vente
Tu sais utiliser un CRM et lire des indicateurs de performance
Empathie, communication, patience et rigueur
Esprit d'équipe et goût de la collaboration
Voir l'offre et postuler — entrez votre email. Gratuit pour les diplômé(e)s et étudiant(e)s du Groupe ECL, première offre débloquée pour tout le monde.
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