Le guest experience manager veille à l'excellence de l'expérience client dans l'hôtellerie et le tourisme haut de gamme, du premier contact au souvenir.
Voir les 1550 offres de guest experience manager →
Missions principales
- Concevoir et piloter le parcours client
- Former les équipes à l’excellence du service
- Recueillir et analyser la satisfaction
- Personnaliser l’expérience des clients VIP
Compétences clés
Secteurs qui recrutent
Hôtellerie de luxe · Tourisme · Restauration · Croisière
Évolutions de carrière
Responsable qualité, directeur de l’expérience client, directeur d’hôtel.
💶 Salaires observés
Sur 961 offres de guest experience manager publiées avec salaire : médiane 32 500 € brut/an — la moitié des offres se situe entre 25 000 € et 40 000 €. Chiffres réels calculés sur les offres publiées sur Emploi Lyon, mis à jour en continu.
📊 Pour situer votre rémunération avant de postuler : les salaires médians réels par métier et par ville (Observatoire Jobdoor), recalculés chaque jour sur les offres publiées en France.
Le marché de ce métier en chiffres
Chiffres calculés sur les offres actives d’Emploi Lyon au 20 octobre 2026.
Types de contrat
- CDI — 78 % (1 179)
- CDD — 16 % (239)
- Alternance (apprentissage) — 3 % (52)
- Intérim — 1 % (21)
- Saisonnier — 1 % (12)
Salaire annoncé (brut par an)
Bande bleue : moitié centrale des 961 offres avec salaire ; trait foncé : médiane.
Qui recrute
- Lidl — 44 offres
- My Premium Consulting — 41 offres
- Hays — 38 offres
- Adsearch — 32 offres
- All Technics Communication — 28 offres
- Burger King France — 28 offres
Méthode : offres actives dont le titre contient les mots-clés du métier, issues de France Travail, La Bonne Alternance, Adzuna et de cabinets partenaires, dédupliquées. Les chiffres évoluent chaque jour ; ils décrivent les annonces, pas les embauches.
Questions fréquentes sur le métier
Combien d’offres de guest experience manager sont à pourvoir ?
Au 20 octobre 2026, Emploi Lyon recense 1 550 offres actives dont le titre correspond à ce métier, dont 180 en Auvergne-Rhône-Alpes (12 %) et 491 publiées ces 7 derniers jours.
Combien gagne-t-on dans ce métier ?
Sur 961 offres de guest experience manager qui affichent un salaire, la médiane est de 32 500 € brut par an ; la moitié des offres se situe entre 25 000 € et 40 000 €. Ce sont des salaires annoncés par les recruteurs, pas des salaires versés.
Quel type de contrat est le plus proposé ?
Parmi les offres actives, le contrat le plus proposé est le CDI (78 % des offres avec un contrat renseigné), devant le CDD (16 %).
Où recrute-t-on le plus ?
Les villes qui comptent le plus d’offres sont Paris (165), Lyon (26), Toulouse (26), Courbevoie (15).
Quelles compétences faut-il ?
Les compétences clés sont : sens du service, anglais, management, analyse, empathie. Niveau conseillé : Bac+3 à Bac+5.
Comment évolue-t-on dans ce métier ?
Responsable qualité, directeur de l’expérience client, directeur d’hôtel.
